Mesin Antrian Q-Mobile – Aplikasi sistem antrian online dengan aplikasi antrian online yang dapat di download di Playstore. Sistem antrian online ini berfungsi sebagai untuk melakukan reservasi atau pendaftaran secara online internet menggunakan aplikasi antrian online android. Mesin antrian Q-Mobile merupakan sistem antrian multimedia yang terintegrasi aplikasi antrian online android, mesin pencetak nomor antrian, digital signage, indeks kepuasan masyarakat, dan perangkat keras antrian pendukung.
Sistem mesin antrian online Q-Mobile seperti ini cocok digunakan untuk rumah sakit, puskesmas, bank, grapari Telkomsel, galeri Indosat, kantor pajak, kantor imigrasi, kantor bea cukai, klinik kecantikan, bengkel mobil dan lain sebagainya. Dengan aplikasi sistem mesin antrian online Q-Mobile dapat mendukung program pelayanan prima dengan goal-nya kepuasan pelayanan kepada pelanggan.
Benefit Penggunaan Antrian Q-Mobile
Ticketless Queue Go Green
Solusi hemat biaya dan ramah lingkungan.
Antrian System Booking
Sistem antrian booking dari rumah dengan smartphone.
Dashboard Monitoring
Monitoring antrian real time dan push notification
Customer Feedback
Penilaian feedback customer terhadap kepuasan pelayanan.
Mesin Antrian Q-Mobile merupakan sistem antrian yang berbasiskan aplikasi antrian online/reservasi/booking menjadi pilihan tepat untuk solusi manajemen antrian pelanggan/pasien/loket baik di instansi rumah sakit, puskesmas, retail, bank, ataupun instansi pemerintah. Kemajuan teknologi Android mendorong kami berinovasi mengembangkan aplikasi sistem antrian online yang bertujuan mempermudah masyarakat / pelanggan untuk melakukan pendaftaran online / reservasi / booking sesuai pelayanan yang ingin dituju melalui media smartphone, sehingga pelanggan dapat menentukan jadwal kapan waktu yang sesuai untuk mengantri. Masalah antrian sudah bukan rahasia lagi, hampir semua pelayanan publik selalu ada antrian. Mengelola aliran antrian pelanggan dengan baik dapat memberikan kenyamanan dan kepastian antrian pelayanan kepada masyarakat. Aplikasi sistem antrian online booking QMobile merupakan terobosan baru dengan mengintegrasikan database pelanggan atau SIMRS, sistem antrian online, kiosk touchscreen, sms gateway, digital signage dan aplikasi antrian booking Android dan IOS sebagai solusi terpadu.
Aplikasi mesin antrian Q-Mobile adalah solusi sistem informasi antrian online pasien yang bertujuan untuk melakukan pendaftaran online / reservasi / booking pelayanan rawat jalan. Pasien rawat jalan dapat reservasi sesuai waktu yang dijadwalkan sehingga tidak perlu lagi datang pagi buta demi mendapatkan nomor antrian. Kemudahan ini sangat bermanfaat bagi pasien rawat jalan, dan bermanfaat pula untuk rumah sakit dapat memberikan pelayanan prima kepada pasien.
Cara Kerja Antrian Booking
Sistem antrian booking Q-Mobile merupakan inovasi teknologi aplikasi mobile antrian untuk memberikan solusi tepat guna atas masalah antrian pelanggan. Kemajuan teknologi Android dan IOS mendukung untuk memanfaatkan teknologi smartphone sebagai ticket virtual antrian ramah lingkungan (ticketless queue go green). Sistem mesin antrian booking Q-Mobile memiliki cara kerja yang mudah dan simpel, seperti digambarkan dibawah ini:
Sistem antrian secara standard memiliki alur pelanggan: Pertama, pelanggan mengambil tiket antrian pada kiosk dispencer. Kedua, tiket nomor antrian sebagai acuan dan kepastian urutan pelayanan, dan elanjutnya menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Ketiga, petugas memanggil nomor antrian menggunakan button keypad yang secara otomatis ditampilkan di display antrian dan suara panggilan otomatis menginformasikan kepada pelanggan. Keempat, setelah selesai pelayanan, pelanggan memberikan penilaian terhadap pelayanan petugas menggunakan e-survey digital.
Sistem antrian booking online Q-Mobile memberikan solusi hemat dan ramah lingkungan seperti tampak pada gambar diatas, dengan cara kerja sistem antrian booking: pertama, pelanggan download aplikasi antrian booking online Q-Mobile di Playstore atau IOS. Kedua, setelah download pelanggan login ke aplikasi dengan memasukan nomor hp, nanti akan dikirimkan kode verifikasi di smartphone. Ketiga, pelanggan pilih jadwal dan klik booking antrian. Pelanggan akan dapat kode booking antrian sesuai dengan jadwal yang dipilih. Keempat, Pelanggan datang lebih awal, dengan menunjukan kode booking kepada petugas. Kelima, petugas memanggil antrian dengan tombol next/call yang secara otomatis pelanggan akan mendapat push notification dari aplikasi antrian booking Q-Mobile. Keenam, setelah selesai pelayanan pelanggan dapat memberikan penilaian terhadap kepuasan pelayanan petugas. Solusi hemat dan ramah lingkungan ini dapat diterapkan di Rumah Sakit, Puskesmas, Bengkel, Klinik, Instansi Pemerintah, Retail, dan sebagainya. Jika Anda mempunyai proyek khusus sistem mesin antrian booking online silahkan hubungi kami.
Cara Kerja Antrian Booking Online
1. Kedatangan
Customer yang sudah melakukan booking antrian melalui aplikasi mobile menunjukan kode booking yang tertera pada aplikasi mobile customer. Customer yang melakukan booking antrian disarankan untuk datang 1 jam lebih awal sehingga dapat diprioritaskan untuk pelayanan. Kode booking diverifikasi melalui admin atau self check-in kiosk yang dilengkapi LCD touchscreen, scanner barcode. Setalh selesai check-in, selamat anda sudah aktif masuk dalam sistem antrian online booking.
2. Menunggu Antrian
Customer menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan perusahaan/instansi, dengan aplikasi antrian q-mobile customer dapat memantau nomor antrian real time dan cepat dilayani. Aplikasi mobile antrian akan mengirimkan notifikasi informasi panggilan nomor antrian tersebut, dengan otomatis akan ditampilkan ke layar utama TV LCD/LED, display loket, dan sound system dengan suara panggilan. Customer akan mendapatkan kepastian dan keadilan dalam pelayanan. Aplikasi sistem antrian online ini sangat cocok digunakan oleh Rumah Sakit/Puskesmas untuk reservasi/booking antrian pendaftaran poliklinik rawat jalan sehingga tidak perlu datang pagi buta untuk sekedar ambil nomor antrian kecil.
3. Pelayanan
Operator pelayanan yang telah selesai memberikan pelayanan ke pelanggan, menekan tombol pemanggil (Call/Next) untuk memanggil nomor antrian pelanggan berikutnya. Nomor antrian yang akan dilayani, diinformasikan kepada pelanggan secara visual melalui LCD TV Signage dan suara panggilan melalui sound system dan push notifikasi pada aplikasi antrian booking. Selesai pelayanan sistem antrian online secara otomatis mengirimkan feedback satisfaction customer untuk memberikan penilaian atas kepuasan pelayanan pelanggan.
Fitur Sistem Antrian Online
Sistem antrian online booking Q-Mobile C2000 merupakan integrasi aplikasi antrian online yang dilengkapi dengan fitur reservasi atau booking. Solusi sistem antrian online booking Q-Mobile C2000 ini mempunyai kelengkapan fitur sebagai berikut :
- Kiosk Self Check-In
- here!
Spesifikasi Mesin Antrian Online
Sistem mesin antrian online Q-Mobile merupakan integrasi perangkat keras dan perangkat lunak aplikasi antrian online dengan menggunakan teknologi cloud computing untuk mempermudah mengatur antrian pelayanan pelanggan. Komponen dan spesifikasi sistem mesin antrian online Q-Mobile booking sebagai berikut :
1. Kiosk Mesin Antrian
Kiosk Mesin Nomor Antrian atau alat pencetak nomor antrian ini menggunakan berbahan kayu lapis dan ada juga kiosk mesin antrian touchscreen yang berbahan plat besi, didukung dengan printer mesin antrian teknologi thermal line auto cutter sebanyak 500.000 cuts, yang berfungsi untuk mencetak nomor antrian dengan kecepatan printer 250 mm/s. Slip nomor antrian yang tercetak adalah nomor antrian, heading, nama layanan, jam/tanggal, jumlah sisa antrian dan 3 baris text. Kiosk mesin antrian ini dilengkapi dengan software/aplikasi/program/perangkat lunak pencetak nomor antrian dengan fitur sebagai berikut :
- Support hingga 16 menu layanan atau lebih.
- Dapat menampilkan identitas perusahaan seperti logo, alamat, nama instansi/perusahaan.
- Dapat menampilkan informasi waktu: jam dan tanggal.
- Dapat menampilkan running text.
- Dapat menampilkan slideshow atau video untuk iklan layanan masyarakat atau petunjuk penggunaan kiosk mesin antrian tersebut.
- Optional : barcode scanner, keyboard metal, web camera, LCD Touchscreen vandal proof
2. Tampilan Layar Mesin Antrian
Tampilan Layar Mesin Antrian – Mesin antrian Q-Mobile merupakan mesin antrian signage dengan tampilan layar utama menggunakan LCD / LED TV, biasanya mesin antrian signage menggunakan ukuran 32″ atau 43″ sebagai tampilan layar mesin antriannya. Mesin antrian signage ini memiliki keunggulan yang bagus sebagai media tampilan layar mesin antrian, mau tahu apa kelebihan mesin antrian signage ini. Simak keunggulan mesin antrian signage dibawah ini.
Keunggulan Mesin Antrian Signage adalah :
- Mampu menampilkan identitas header / logo perusahaan.
- Mampu menampilkan informasi waktu : jam dan tanggal.
- Mampu menampilkan video atau hiburan.
- Mampu menampilkan iklan
- Mampu menampilkan running text.
- Desain elegan menambah citra perusahaan.
Optional : Jika membutuhkan kustomisasi mesin antrian signage, hubungi kami.
3. Server Sistem Antrian Online
Server Mesin Antrian – Sistem mesin antrian online Q-Mobile C2000 menggunakan CPU Server single atau double core sebagai pusat pengendali aplikasi antrian online, mesin pencetak nomor antrian, sms gateway, dan digital signage. Server mesin antrian online ini juga terinstall software sistem antrian online yang mampu mengelola dan mengatur antrian pelanggan yang dapat melakukan reservasi online/mobile. Karena sebagai pusat pengendali sistem antrian, maka mesin antrian online Q-Mobile ini dibutuhkan minimal CPU server antrian dengan prosesor Intel Xeon E3-1220v5 3.0GHz Turbo 3.5Ghz 8MB Cache, 8GB DDR3, 1TB SATA 7.200rpm HDD, DVD-RW, 2xIntel Gigabit i210AT, Mini Rackmount 1U. Tidak hanya itu saja, mesin antrian online ini menggunakan komunikasi data antara mesin antrian online dengan alat pemanggil nomor antrian, dan counter display menggunakan teknologi wireless Wi-Fi maupun LAN.
4. Suara Mesin Antrian
Suara Mesin Antrian – Sound system mesin antrian android ini menggunakan speaker aktif 9000 PMPO untuk standarnya. Jika menghendaki mesin antrian android dengan suara panggilan yang enak dan merdu, maka mesin antrian android perlu memakai power amplifier dan speaker box yang lebih bagus lagi. Contohnya: Amplifier dan speaker box merk TOA, BMB, Bosch, dan masih banyak lagi. Suara mesin antrian ini merupakan hasil rekaman suara wanita dewasa yang diolah menjadi suara panggilan mesin antrian ( voice playback ), fungsi suara mesin antrian ini adalah untuk menyampaikan informasi nomor antrian kepada pelanggan guna mendapatkan pelayanan terbaik.
5. Alat Pemanggil Nomor Antrian
Alat Pemanggil Nomor Antrian pada mesin antrian android ini menggunakan ponsel android ukuran 5 inch dengan sistem operasi android kitkat, versi terbaru lebih bagus. Selanjutnya alat pemanggil nomor antrian android ini disebut Android Calling Pad. Android Calling Pad yang sudah terinstall mesin antrian apk dapat berfungsi sebagai pemanggil nomor antrian yang memiliki fitur sebagai berikut :
- Tombol CALL berfungsi untuk memanggil nomor antrian.
- Tombol RECALL berfungsi untuk memanggil ulang nomor antrian.
- Tombol SPESIAL CALL berfungsi untuk memanggil nomor antrian acak.
- Tombol FORWARD berfungsi untuk mengirim nomor antrian aktif ke loket yang selanjutnya.
- Tombol SERVED berfungsi untuk mengawali pencatatan waktu layanan.
- Tombol FINISH berfungsi untuk mengakhiri pencatatan waktu pelayanan.
- Tombol CANCEL berfungsi untuk membatalkan
- Dilengkapi dengan log-in dan log-out user
- Dilengkapi panel layanan
- Dilengkapi panel informasi nomor antrian, jumlah sisa antrian, dan timer.
- Dilengkapi running text untuk menyampaikan pesan/himbauan kepada operator. Misal: salam kepada pelanggan, senyum ramah, dll.
6. Aplikasi Antrian Online Q-Mobile
Aplikasi antrian online Q-Mobile download di Playstore yang telah dimodifikasi disesuaikan nama instansi. Aplikasi antrian booking ini mempunyai fitur utama reservasi atau booking antrian dengan waktu perjanjian dengan fitur tambahan seperti company profile, produk dan layanan. Jika Anda membutuhkan kustomisasi dapat menghubungi marketing mesin antrian online Q-Mobile.
7. Wi-Fi Router
Wi-Fi router berfungsi sebagai media komunikasi data antar hardware mesin antrian sehingga dapat menghemat instalasi kabel dan biaya, tapi mempunyai fungsi yang maksimal.
8. Wireless Slave Display (Optional)
Slave Display / display loket dot matrix ini menggunakan teknologi Wi-Fi sebagai penampil output nomor antrian yang sedang aktif dipanggil. Slave Display ini dapat ditambahkan label stiker nama layanan misalnya Poli KIA, Poli Umum, Poli Gigi, dan sebagainya. Slave Display bisa ditambahkan sesuai kebutuhan Anda.