Mesin antrian minimalis merupakan suatu perangkat penting untuk mengatur antrian sehingga mengurangi keluhan pelanggan akan antrian yang tidak teratur. Mesin antrian minimalis ini juga dapat digunakan sebagai alat untuk menampilkan sarana hiburan dan informasi yang meningkatkan kenyamanan pelanggan.
Mesin antrian minimalis cocok digunakan untuk tipe industri kecil seperti : mesin antrian bank, mesin antrian puskesmas, mesin antrian kelurahan, mesin antrian kecamatan, mesin antrian ptsp, mesin antrian JNE, mesin antrian klinik, mesin antrian service center, dan lain-lain.
Benefit Penggunaan Antrian Minimalis
Mengelola aliran pelanggan
Mengurangi waktu tunggu pelanggan
Meningkatkan loyalitas pelanggan
Kepuasan pelayanan pelanggan
Sistem mesin antrian minimalis adalah sistem antrian yang digunakan untuk mengatur antrian Nasabah / Customer / Pasien / Pelanggan yang akan mendapatkan pelayanan di suatu Instansi / Organisasi yang langsung berhubungan dengan Pelanggan / Nasabah.
Mesin antrian C2000 tidak hanya memiliki fitur pengaturan antrian sebagaimana layaknya sistem antrian yang saat ini banyak dipasaran. Kelebihan Mesin Antrian C2000 terletak pada kemampuan kustomisasi dan reporting pelayanan yang sering disebut dengan Customer Flow Management.
Dengan adanya sistem ini Nasabah / Customer atau pelanggan anda lebih nyaman untuk mendapatkan pelayanan. Dan bagi perusahaan ini merupakan kesempatan untuk mendapatkan Cross Selling produk ke nasabah / customer yang sedang menunggu untuk dilayani.
Cara Kerja Antrian Minimalis
1. Kedatangan
Pelanggan akan mendapatkan nomor antrian dengan menekan tombol sesuai jenis layanan yang dituju pada ticket dispencer unit yang dilengkapi printer thermal autocutter, misal: customer service, teller. Pelayanan pelanggan akan mengacu pada nomor antrian tersebut.
2. Menunggu Antrian
Pelanggan yang sudah memegang nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan dapat melihat informasi nomor antrian yang sedang dilayani melalui tampilan antrian signage TV LED 24″/29″, bisa juga ditambahkan display loket (optional). Tampilan utama signage antrian adalah informasi nomor antrian, sisa antrian, logo perusahaan, date/time, dan running text.
3. Pelayanan
Operator pelayanan yang telah selesai memberikan pelayanan ke pelanggan, menekan tombol pemanggil (Call/Next) untuk memanggil nomor antrian pelanggan berikutnya. Nomor antrian yang akan dilayani, diinformasikan kepada pelanggan secara visual melalui LCD TV Signage dan suara panggilan melalui speaker aktif.
Alur Sistem Antrian Minimalis
Fitur Sistem Mesin Antrian Minimalis :
- Kemampuan hingga 48 loket dan 8 layanan berbeda
- Menggunakan voice playback untuk memanggil nomor antrian.
- Dilengkapi dengan thermal printer autocutter untuk mencetak nomor antrian.
- Auto reset nomor antrian per hari.
- Memori data nomor antrian tetap tersimpan ketika listrik tiba-tiba padam.
- Tidak ada nomor antrian yang terlewat pada saat terdapat 2 atau lebih tombol ditekan pada saat bersamaan.
- Dapat menggunakan LCD TV atau LED sebagai display antrian.
- Dilengkapi running text pada tampilan LCD TV untuk menyampaikan pesan atau promosi perusahaan.
- Memberikan laporan antrian,tiket diambil,dipanggil,lama dilayani, lama menunggu.
- Interkoneksi wireless Wi-Fi.
Komponen
Perlengkapan hardware pendukung sistem antrian minimalis terdiri dari :
1. Ticket Dispencer Console
Mesin nomor antrian ini menggunakan box dispenser berbahan kayu lapis, didukung dengan printer thermal auto cutter sebanyak 500.000 cuts, yang dapat mencetak nomor antrian dengan kecepatan printer 250 mm/s. Informasi yang dicetak meliputi nomor antrian, heading, nama layanan, date/time, sisa antrian dan 3 baris text.
2. LED TV Signage 24″
LED TV Main Display ukuran 24 inch atau 29 inch berfungsi sebagai tampilan informasi nomor antrian yang menyajikan informasi identitas perusahaan, nomor antrian, jumlah sisa antrian, date/time, running text dan desain template yang eye catching.
3. Mini PC Server Queuing Systems
Mini PC server antrian Queuing Systems merupakan pusat pengendali yang mampu mendukung hingga 32 counter dengan dilengkapi voice panggilan, tampilan led tv display dan web reporting. Ukuran mini pc ini cukup kecil dan hemat listrik dengan kemampuan yang maksimal.
4. Speaker Active
Speaker Active berfungsi sebagai output suara panggilan nomor antrian otomatis yang berkekuatan 9000 PMPO dengan pengaturan bass dan treble.
5. Wi-Fi Router
Wi-Fi router berfungsi sebagai media komunikasi data antar hardware mesin antrian sehingga dapat menghemat instalasi kabel dan biaya, tapi mempunyai fungsi yang maksimal.
6. Wireless Slave Display (Optional)
Slave Display / display loket dot matrix ini menggunakan teknologi Wi-Fi sebagai penampil output nomor antrian yang sedang aktif dipanggil. Slave Display ini dapat ditambahkan label stiker nama layanan misalnya Poli KIA, Poli Umum, Poli Gigi, dan sebagainya. Slave Display bisa ditambahkan sesuai kebutuhan Anda.